Dziś dwa słowa o komunikacji z klientem. Chyba każdy z nas, który pracuje z klientem, doświadczył wielokrotnie sytuacji, w której klient…nie wie czego chce. Możemy irytować się na klienta, ale jeśli nie obsłużymy go profesjonalnie (patrz: nie pomożemy mu zrozumieć czego chce, czego potrzebuje), to […]
W ubiegłym tygodniu przeprowadziliśmy szkolenie dla nowego klienta – to pierwsze szkolenie pracowników ministerstwa. Scenariusz emocji, postaw praktycznie taki sam, jak u wszystkich grup. Pierwszy dzień – sporo emocji, oporu, wskazywania, że „zawsze używaliśmy myślenia krytycznego”, „to nic nowego”, „nie ma na to czasu”, itp. […]
Podczas moich szkoleń dla liderów średniego i wyższego szczebla uczestnicy podczas specjalnie zaprojektowanego ćwiczenia mają możliwość wskazać frustrujące zachowania wśród swoich współpracowników. Do najczęstszych należą: · Spychologia · Unikanie dyskusji · Brak spójności w komunikacji (czyny nie idą za słowami) · Brak zgłaszania wątpliwości · Komentowanie „za plecami” · Brak otwartości […]
„Daj komuś rybę, a nakarmisz do na jeden dzień. Naucz go łowić ryby, a nakarmisz go na całe życie!” – Stephen Covey To powiedzenie pasuje idealnie do tematu mojego postu „Naucz jak myśleć zamiast co myśleć”. Na starcie tego artykułu stawiam tezę, że w Polsce dominuje […]
…nieustające dążenie do KLAROWNOŚCI. Dlaczego? W codziennej pracy, w pędzie w którym niestety wiekszość z nas uczestniczy, większość czasu poświęcamy na działanie (podejmowanie decyzji). To dobrze, ale tylko teoretycznie 😉 Nie poświęcamy wystarczającej ilości zasobów na klarowność, która powinna być na pierwszym miejscu. Gdy tak […]
Myślenie krytyczne, aby na stałe weszła do organizacji, do kultury firmy musi być praktyczne, wspierać efektywność wszelkich procesów, rozwijać komunikację, kooperację, kreatywność wśród współpracowników. Ale jak to zrobić? Czy to w ogóle możliwe? O tym opowiem podczas najbliższego webinaru – bezpłatny, informacyjny, dla liderów, pracowników […]
Podczas moich szkoleń dla liderów średniego i wyższego szczebla uczestnicy podczas specjalnie zaprojektowanego ćwiczenia mają możliwość wskazać frustrujące zachowania wśród swoich współpracowników. Do najczęstszych należą: · Spychologia · Unikanie dyskusji · Brak spójności w komunikacji (czyny nie idą za słowami) · Brak zgłaszania wątpliwości · Komentowanie „za plecami” · Brak otwartości […]
Po przeczytaniu tego artykułu będziesz wiedział(a): – z jakich 3 obszarów składa się kompetencja myślenia krytycznego i dlaczego ważne jest poznać je wszystkie trzy podczas szkolenia – jakie proporcje tych obszarów powinny być zachowane, aby szkolenie z myślenia krytycznego było praktyczne dla uczestników.
Zachęcam do przeczytania wywiadu ze mną na łamach serwisu Biuro Press.
Myślenie krytyczne to umiejętność, której nie można przecenić. Czy chodzi o rozwiązywanie problemów w pracy, czy podejmowanie decyzji w życiu codziennym, umiejętność ta jest nieoceniona. Ale jak się jej nauczyć i jak ją rozwijać? Czy jesteśmy w stanie wskazać na konkretne przykłady, w których ta […]
